Jelenség:  
Hiába teszem a mérleg az ékszert a súly nem jelenik meg az adatlapon.

Lehetséges okok:  

• Trillion nem tudja megnyitni a soros portot (általában COM1-et) mert nem létezik vagy mert más program használja.
• Ha szerveren van a program, akkor ellenőrizni kell, hogy a Távoli Asztali kapcsolat beállításaiban a Soros port megosztásra került-e
• Ki lett cserélve a mérleg és az új mérlegen a kommunikáció nem ugyanúgy van beállítva
• Valamiért a mérleg elfelejtette a beállításait
• Széthúzódtak a kábelek
• Másik kábellel lett összekötve

Javaslatok:

• Eszközkezelőben ellenőrizzük, hogy a COM1 létezik-e. Ha nem létezik akkor vagy nincs bedugva az átalakító vagy nincs telepítve megfelelően.
• Ha ott van az eszközkezelőben a soros port, de nem COM1, akkor a beállításai között módosítsuk COM1-re. Ez akkor fordul elő ha másik USB-be dugjuk át az átalakítót vagy az USB HUB-ot amire az átalakító kötve van.
• Ha ott a COM1 akkor ellenőrizni kell az eszközkezelőbe, hogy a Windows nem-e telepített egy Soros portos egeret. Ha igen, akkor azt tiltsuk le.